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Retours et remboursements
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Garantie satisfaction de 30 jours
Pas entièrement satisfait de Fumigo ? Écrivez-nous par e-mail : vous choisissez entre un remplacement et un remboursement intégral, sans complications.
Comment effectuer un retour
1
Écrivez-nous
Envoyez un e-mail à hello@fumigo.eu avec votre numéro de commande, quelques mots sur le problème rencontré et votre choix : remplacement ou remboursement.
2
Réponse sous 24 heures, souvent bien plus tôt
Nous confirmerons votre demande de retour et vous communiquerons les instructions d’expédition.
3
Remboursement sous 5 jours ouvrés
Après réception de votre retour, nous effectuerons le remboursement via votre moyen de paiement initial.
Conditions
- Vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception.
- Déjà ouvert ou utilisé ? Aucun souci : le produit n’a pas besoin d’être non ouvert.
- Pour un produit défectueux ou livré par erreur, nous prenons intégralement en charge les frais de retour.
- Pour les autres retours, les frais de renvoi sont à votre charge.
Droit légal de rétractation
Conformément au droit européen de la consommation, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours après réception, sans motif. Cette règle concerne les produits non utilisés dans leur emballage d’origine.
Notre garantie de 30 jours va au-delà de ce minimum légal. Vous avez utilisé le produit et n’êtes pas satisfait ? Contactez-nous : vous choisissez entre un remplacement et un remboursement intégral.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation (facultatif, mais pratique).
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